KI ermittelt bei LeoVegas Spielsucht

Veröffentlicht von Jens Pfeifer am Wednesday, 4. May, 2022

Der Online Glücksspielanbieter LeoVegas führt in Schweden und Dänemark seine neueste Idee ein, die in Großbritannien bereits zum Erfolg führte. Spieler mit bedenklichem Spielverhalten werden über eine künstliche Intelligenz ermittelt und persönlich kontaktiert. Hierdurch soll sich das Verhalten des Spielers auf positive Weise ändern.

Dank persönlicher Kommunikation verringern Spieler von LeoVegas ihr Einsatzlimit. ©stevepb/Pixabay

Bereits im letzten Jahr hat LeoVegas in Großbritannien ein neues Konzept eingeführt: Die künstliche Intelligenz ermittelt über mehrere Parameter, ob ein Spieler bereits eine Spielsucht entwickelt hat oder kurz davor steht. Sollte dies der Fall sein, wird der Spieler vom Glücksspielanbieter kontaktiert. Dies machen andere Anbieter ebenfalls. Hiervon hebt sich LeoVegas jedoch deutlich ab, da die Art der Kommunikation anders abläuft und auch der Inhalt anders aussieht.

Jedem Spieler wird eine individuelle Nachricht zugeschickt. Diese verweist auf das Verhalten des Spielers und bietet Tools an, die der Spieler nutzen kann. Hierdurch soll zum Beispiel das Einsatzlimit verringert werden oder der Spieler greift zu anderen Tools, die ihn persönlich absichern. Wichtig ist, dass jede an den Spieler übermittelte Nachricht tatsächlich individuell ist.

Der Kontakt kommt zum Beispiel über E-Mail oder Chat zustande. Neu ist auch, dass die Nachrichten an der Stelle im Online-Casino erscheinen, an der normalerweise ein Angebot für einen Bonus oder eine andere Promotion steht. Damit wird zum einem verhindert, dass dem Spieler ein Bonus angeboten wird und auf der anderen Seite erhält er Tipps, sich selbst zu schützen.

Persönliche Nachricht in Großbritannien positiv angenommen

Nachdem die Spieler in Großbritannien positiv auf diese neue Art der Kommunikation ansprechen, möchte LeoVegas die sogenannte Vor-Ort-Nachrichtenübermittlung in Schweden und Dänemark einführen. Als Erstes werden die Portale LeoVegas, Go Go Casino live und Expekt mit der neuen Kommunikationsform ausgestattet. Sollte sich erneut ein Erfolg einstellen, würde LeoVegas auch weitere Länder damit bestücken.

Die Spieler in Großbritannien haben auf die neue Kommunikation reagiert, indem sie zum Beispiel ihr Einsatzlimit verringert haben. Die Reaktion kam erstaunlicherweise nur von problematischen Spielern, während andere Spieler ihr Verhalten nicht geändert haben. Aber genau auf die gefährdete Gruppe hat LeoVegas gezielt und den gewünschten Erfolg erreicht. Damit kann LeoVegas die Sicherheit seiner Spieler erhöhen.

LeoVegas freut sich über den Erfolg

LeoVegas hat in einer eigenen Pressemitteilung bekannt gegeben, dass sie sehr stolz auf die Vor-Ort-Benachrichtigung ist. Dieser Glücksspielanbieter legte immer schon viel Wert auf ein sicheres Spielen und konnte dieses Ziel nunmehr verstärken. Das kommt nicht nur bei den Spielern, sondern auch bei anderen Institutionen gut an. Immerhin freut sich LeoVegas über zahlreiche Auszeichnungen, die nicht nur für ein hohes Spielvergnügen, sondern auch für hohe Sicherheit stehen.